Cómo realizar una devolución

Nuestros productos son el resultado de nuestra pasión y artesanía. Jamás sacrificamos la calidad ni el diseño y tu comodidad es vital para nosotros. En caso de que el producto o el tamaño no sean de tu agrado, podrás devolver el pedido. Te explicamos cómo:

Política de devolución

• Las devoluciones de las compras efectuadas entre el 14 de noviembre y el 31 de diciembre de 2025 se aceptarán hasta el 31 de enero de 2026.

• Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega

• No deben haber sido usados, modificados ni lavados

• Los zapatos deben devolverse en su caja original, la cual debe conservarse en su estado inicial y no llevar pegadas etiquetas de transporte

¿Cómo devuelvo los artículos?

• Paso 1: Embala los artículos en su caja original y sin etiquetas de transporte. • Paso 2: Inicia sesión en el portal de devoluciones. Necesitas el número de pedido y el correo electrónico. El número de pedido está en el correo electrónico de confirmación del pedido. • Paso 3: Imprime la etiqueta que se genera en el portal. La etiqueta también estará disponible en el correo electrónico de confirmación de la devolución que recibirás una vez hayas tramitado la devolución en el portal. • Paso 4: Coloca la etiqueta de devolución con franqueo pagado en el paquete (no la pegues en la caja original de los zapatos). • Paso 5: Lleva el paquete al punto de recogida más cercano. • Paso 6: Consulta frecuentemente el número de seguimiento de la devolución. Recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto cuando recibamos el artículo devuelto.

TODO LISTO PARA LA DEVOLUCIÓN