Para ayudar a garantizar que el proceso de compra sea seguro y sencillo, nuestra tienda virtual ECCO usa la tecnología Secure Socket Layers (SSL) estándar del sector. Si observas el campo de ubicación (URL) de la parte superior del navegador durante el pago, verás que empieza por «https://» en lugar de «http://». Esto indica que estás en modo seguro. Para garantizar la confidencialidad de tu información, no almacenamos información sobre pagos en nuestra base de datos.

Por motivos de seguridad, no podemos realizar pedidos en tu nombre. Si necesitas ayuda para realizar tu compra virtual, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al cliente atencionalcliente@eu.ecco.com

Cuando recibimos un pedido, se procesa de inmediato para poder enviarlo rápidamente. Cuando recibas la confirmación del envío, ya no podrás modificar ni cancelar el pedido.

Si deseas devolver algún artículo de tu pedido, te indicamos cómo registrar la devolución en la caja o puedes consultar aquí nuestra guía de «Cómo realizar devoluciones».

Puedes hacer el seguimiento del pedido con el número de seguimiento que hay en el correo electrónico de confirmación del envío «Tu pedido se ha enviado». El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible. Para hacer el seguimiento del pedido con UPS, haz clic aquí. Para hacer el seguimiento del pedido con DHL, haz clic aquí.

Por favor, informe sobre cualquier artículo perdido o dañado dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su paquete. Esto nos ayuda a procesar su reclamación rápidamente y a coordinar de manera eficiente con nuestro socio de entrega. Le recomendamos que revise su paquete tan pronto como llegue y que contacte con nuestro servicio al cliente de inmediato si hay algún problema.

Envío a domicilio Nuestra política es enviar los productos en el mismo día en el que recibimos el pedido. Puedes esperar recibir tus productos ECCO en un plazo de 5–6 días laborables desde el día del pedido.

Puedes hacer el seguimiento del pedido con el número de seguimiento que hay en el correo electrónico de confirmación «Tu pedido se ha enviado». El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.

Para hacer el seguimiento del pedido con UPS, haz clic aquí. Para hacer el seguimiento del pedido con DHL, haz clic aquí.

Recoger en tienda

El pedido estará listo en unos 2–7 días laborables. En cuanto esté listo para que lo recojas, te avisarán por correo electrónico.

A continuación se muestra una lista de zonas a las que no realizamos envíos. Ten en cuenta que solo realizamos envíos a direcciones residenciales o empresariales. Lamentablemente, no hacemos envíos a apartados postales. No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a las Islas Baleares. Estonia ***Ten en cuenta que no hacemos envíos a la región de Pärnu

Las devoluciones son gratuitas. Si necesitas más información sobre las devoluciones, consulta nuestra Política de devoluciones.

Recibirás confirmación por correo electrónico en cuanto el pedido salga de nuestro almacén. El seguimiento vía UPS puede tardar hasta 24 horas en estar disponible. Para hacer el seguimiento del pedido con UPS, haz clic aquí. Para hacer el seguimiento del pedido con DHL, haz clic aquí.

Puedes hacer el seguimiento del pedido con el número de seguimiento que hay en el correo electrónico de confirmación del envío «Tu pedido se ha enviado». El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible. Para hacer el seguimiento del pedido con UPS, haz clic aquí. Para hacer el seguimiento del pedido con DHL, haz clic aquí.

Cuando recibimos un pedido, se procesa de inmediato para poder enviarlo rápidamente. Cuando recibas la confirmación del envío, ya no podrás modificar ni cancelar el pedido.

Si deseas devolver algún artículo de tu pedido, te indicamos cómo registrar la devolución en la caja o puedes consultar aquí nuestra guía de «Cómo realizar devoluciones».

Los envíos son gratuitos, independientemente de qué o cuánto compres en nuestra tienda virtual ECCO.

Para ayudar a garantizar que el proceso de compra sea seguro y sencillo, nuestra tienda virtual ECCO usa la tecnología Secure Socket Layers (SSL) estándar del sector. Si observas el campo de ubicación (URL) de la parte superior del navegador durante el pago, verás que empieza por «https://» en lugar de «http://». Esto indica que estás en modo seguro. Para garantizar la confidencialidad de tu información, no almacenamos información sobre pagos en nuestra base de datos.

No, los cargos de aduanas e importación se incluyen en el precio del pedido.

Al pagar con tarjeta de crédito, el importe total de la compra se reserva en tu cuenta bancaria. El importe se retirará de tu tarjeta cuando se envíe el pedido.

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• Apple Pay

Necesitamos unos 7–10 días laborables para recibir y procesar tu devolución. Te haremos el reembolso del importe de la compra al mismo método de pago que usaste al hacer el pedido. El importe reembolsado aparecerá en tu cuenta bancaria en 2–10 días tras la recepción de un correo electrónico de confirmación de la devolución.

Si desea devolver un producto, consulte nuestra política de devoluciones para obtener información detallada: Información sobre devoluciones.

Necesitamos unos 10–12 días laborables para recibir y procesar tu devolución. En cuanto la devolución se registre y procese en nuestro almacén, te reembolsaremos el importe de la compra y te notificaremos por correo electrónico. Te haremos el reembolso al mismo método de pago que usaste al hacer el pedido. El importe reembolsado aparecerá en tu cuenta bancaria en 2–10 días tras la recepción de un correo electrónico de confirmación de la devolución. Puedes hacer el seguimiento de la devolución con el número de seguimiento de la etiqueta de devolución que encontrarás aquí.

Las devoluciones son gratuitas. Si necesitas más información sobre las devoluciones, consulta nuestra Política de devoluciones.

Necesitamos unos 7–10 días laborables para recibir y procesar tu devolución. Te haremos el reembolso del importe de la compra al mismo método de pago que usaste al hacer el pedido. El importe reembolsado aparecerá en tu cuenta bancaria en 2–10 días tras la recepción de un correo electrónico de confirmación de la devolución.